Помогаем списывать долги через банкротство физических лиц
Звонки и консультации бесплатны
Помогаем списывать долги через банкротство физических лиц
Звонки и консультации бесплатны
Содержание
Если коллекторы звонят по чужому долгу, вы наверняка столкнулись с ошибкой или мошенничеством. Иногда такие проблемы возникают у наследников должника, у поручителей или созаемщиков по кредитам.
От сотрудников банка или коллекторов можно потребовать исправление ошибки, подавать жалобу или обратиться с заявлением в МВД. Рассмотрим, как действовать в каждой ситуации.
Забыть о взятом кредите должнику не дадут сотрудники банка. Уже после первой задержки по выплатам банк свяжется с неплательщиком и потребует погасить долг. Чем дольше просрочка, тем выше вероятность столкнуться с судебными исками и требованиями коллекторских компаний.
Если долг действительно существует, коллекторы имеют право звонить должнику, добиваться личных встреч, использовать другие методы воздействия.
Совершенно неожиданным может оказаться звонок коллекторов, если вы давно погасили кредит, либо вообще никогда не обращались в банк или МФО.
В перечисленный список не попали откровенно противоправные действия, которые подпадают под действия Уголовного кодекса РФ. Это может быть мошенничество, когда по вашим паспортным данным оформляют займы и кредиты. Нелегальные коллекторы могут использовать информацию из баз данных, слитых сотрудниками банков.
Такие факты могут рассматриваться как вымогательство, нарушение закона о персональных данных. Для защиты от преступных действий необходимо обращаться в МВД, требовать возбуждения уголовного дела и розыска виновных лиц.
При заполнении заявки на кредит банк просит указать контактное лицо, с которым можно связаться при проблемах с платежами. Обычно заемщики указывают номера телефонов и фамилии ближайших родственников, но ничто не мешает указать данные любого человека. Поэтому банк или коллекторы, имея информацию о контактном лице, могут названивать ему даже при разовой просрочке.
Так как контактное лицо не является созаемщиком или поручителем, можно требовать прекратить звонки. Об этом нужно сразу указать при первом же телефонном разговоре. Если коллекторы продолжат звонить лицу, не имеющему отношение к долгу, на них можно подать жалобу.
Звонок от коллекторов по долгу может получить совершенно посторонний человек. Обычно это связано с технической ошибкой, возникшей при заключении договора между банком и коллекторской компанией. Чтобы избежать дальнейших разборок со сборщиками долгов, нужно сразу указать на ошибку.
Для этого сверьте свои паспортные данные, название банка и реквизиты первоначального договора с информацией от коллектора. Если вам не верят на слово, направьте письменное требование прекратить звонки с приложением копий документов.
Кого доставать вопросами о возврате денег, если сам должник не выходит на связь или игнорирует требования коллекторов? Чаще всего используется вариант с давлением на родственников неплательщика. Им могут звонить, требовать передать информацию для должника или выплатить за него кредит.
Однако такие требования почти всегда будут являться нарушением:
Если сотрудники коллекторского агентства позвонили члену семьи или родственнику, возникает право на подачу жалобы. Уже в первом разговоре нужно предупредить их о нарушении законных прав. Желательно ссылаться на нормы закона. Например, запрет на разглашение персональных данных должника прописан в ст. 6 Закона № 230-ФЗ.
Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция)
Ответственность коллекторов возникает и при попытке контактировать с детьми неплательщика. Ребенок изначально находится в беззащитном положении, поэтому виновным лицам может грозить наказание за угрозы, оскорбления, иные противозаконные методы воздействия.
Наследование влечет правопреемство в отношении долгов покойного, если наследники согласились на принятие его имущества. Этот факт подтверждается нотариальным свидетельством.
Требовать с наследников выплаты задолженности разрешено при следующих условиях:
Наследник, отказавшийся от принятия имущества покойного, не будет платить по долгам.
Закон предусматривает, что с наследника можно требовать погашения задолженности на сумму, не превышающей стоимость унаследованного имущества. Если после смерти должника у него вообще не осталось имущества, либо все наследники отказались от вступления в права, кредитор не сможет вернуть деньги.
Если в кредитном договоре указаны данные о созаемщике или поручителе, они будут нести солидарную ответственность с должником. Это означает, что банк или коллекторская фирма могут на законном основании доставать звонками и письмами не самого неплательщика, а его поручителей, созаемщиков.
Перечень мер воздействия, которые могут применяться к поручителю, не отличается от общих правил.
Если заемщик не платит долга, банк вправе потребовать деньги у поручителя.
Поэтому на поручителей и созаемщиков могут подавать иски, удерживать деньги через приставов, указывать их в договорах цессии с коллекторами.
Если у коллекторской компании нет договоров цессии или агентирования, они вообще не могут беспокоить должников. Требования, не подтвержденные договором, будут являться нарушением закона. Это повлечет уголовную или административную ответственность, исключение из реестра ФССП и аннулирование свидетельства.
В отношении большинства методов взаимодействия с должников Закон № 230-ФЗ предусматривает жесткие ограничения.
Например, личное общение с неплательщиком допускается не чаще одного раза в неделю. Есть ограничения и по времени суток и дням обращения к должнику. Нельзя звонить или приходить домой в период с 10 вечера до 8 утра по рабочим дням, с 8 вечера до 9 утра по выходным и праздничным дням.
За нарушения этих запретов коллекторам грозит исключение из реестра, аннулирование свидетельства.
Нельзя | Можно |
---|---|
|
|
Серьезные проблемы могут возникать, если взысканием долгов занимаются нелегальные конторы. Хотя Закон о коллекторах № 230-ФЗ действует уже почти 4 года, до сих пор работает множество «черных коллекторов». Именно их действия чаще всего попадают в криминальные сводки.
Если коллекторы угрожают, портят имущество, звонят на работу или родственникам, а долг даже не ваш — обращайтесь в полицию, прокуратуру или суд.
Перечисленные нарушения всегда влекут административную или уголовную ответственность, причем наказание будет грозить не только коллекторской компании и ее руководителю, но и конкретным сборщикам долгов.
Самый легкий способ борьбы со звонками коллекторов — не отвечать по телефону, добавлять номер в черный список. Но это не устранит суть проблемы.
Если коллекторская компания будет и дальше требовать выплат по чужому кредиту, она направит взыскателей домой или на работу, продолжит посылать письменные требования. Поэтому ошибку необходимо устранять. Для этого придется обращаться с коллекторами или специалистами банков, готовить жалобы.
Если вам звонят коллекторы по чужому кредиту, они обязаны сообщить следующую информацию:
Уже по этим сведениям можно понять, что с вас требуют чужой долг. Точно запишите дату и номер договора, по которому коллекторы выкупили задолженность и стали кредитором. Впоследствии можно направить письменный запрос в коллекторскую фирму и банк с требованием представить копии документов.
Постарайтесь записать разговор на любое устройство. Это пригодится как доказательство, если вы будете обжаловать действия коллекторов в суде.
В первом же разговоре объясните коллектору, что вы полностью рассчитались кредиту, либо вообще никогда не брали его. Укажите, что ошибка возникла по причине совпадения данных с однофамильцем, либо по другим причинам. Легальные коллекторские компании сами заинтересованы в том, чтобы определить надлежащего должника. Для этого они перепроверят документы из банка, перестанут звонить ненадлежащему должнику.
Продолжаются ошибочные звонки или коллекторы угрожают вам? Тогда защищать свои интересы нужно жалобами.
Выбор варианта обжалования и защиты прав зависит от характера нарушений со стороны банков или коллекторов.
Если вы не знаете, как и куда жаловаться при звонках по чужому кредиту, помощь окажут наши юристы. Чем раньше вы обратитесь на консультацию, тем больше вариантов защиты сможет использовать юрист.
Спишем ваши долги через суд или МФЦ с гарантией
Наш юрист позвонит Вам через несколько минут и ответит на все интересующие вопросы
Получите бесплатную юридическую консультацию
Наш юрист позвонит Вам через несколько минут и ответит на все интересующие вопросы
Мы гарантируем конфиденциальность разговора
Коллекторы требуют выплатить долг за отца. Я его уже 4 года не видела, а он продолжает указывать мой телефон в контактных данных когда берет кредиты. Что делать?
Добрый день! Если вы не имеете отношения к долгам отца, коллекторы не вправе требовать с вас оплаты. Запишите разговор на телефон, обратитесь с жалобой в ФССП (надзорный орган по коллекторским агентствам) и в правоохранительные органы. Любые претензии в сторону посторонних лиц являются незаконными.