Что делать, если звонят коллекторы: 5 способов от них избавиться

Многих уже достали коллекторы: причем как тех, кто реально должен, так и граждан без текущих задолженностей. Они назойливы, часто весьма грубые и не желают слушать собеседника, а у отдельных представителей агентств зачастую бывают сложности с адекватностью и здравым смыслом. Чтобы обезопасить себя, стоит знать, что делать, если звонят коллекторы, как вы можете от них избавиться и куда пожаловаться.

Способ 1: Запретить звонки

Что делать, если звонят коллекторы: 5 способов от них избавиться

Если коллекторы звонят по кредиту и требуют его погасить, можно изменить схему общения с ними. Разговор нужно выстраивать определенным образом:

  1. Узнать у коллектора его фамилию и агентство, которое он представляет. Это главное, что делать, если звонят коллекторы.
  2. Затем узнать у представителя КА адрес их головного офиса — то есть куда обращаться с заявлениями и требованиями.
  3. Направить в офис письмо с заявлением об общении с заемщиком исключительно по электронной или обычной почте.

Закон о коллекторах запрещает им взаимодействовать с должником по телефону или в ходе личных встреч при подаче соответствующего заявления.

Способ 2: Пожаловаться в надзорные органы

Если работники коллекторских агентств стали слишком часто или во внеурочное время звонить должнику, то стоит подать на них жалобу. Помните, что по закону коллекторам также нельзя:

  • обсуждать ваш долг с посторонними, беременными членами семьи и лицами моложе 18 лет;
  • проникать в жилище, не имея на это разрешения;
  • производить опись или изъятие имущества;
  • применять прочие меры, не сочетающиеся с Административным или Уголовным кодексом: это запугивание, шантаж, порча имущества.

Список органов, куда жаловаться на коллекторов, немаленький:

Жалобу на коллекторов нужно подавать, если они названивают и угрожают, раскрывают информацию о долге, беспокоят звонками во внеурочное время.

С 2017 года коллекторам разрешается звонить должникам только определенное количество раз и в строго установленные временные рамки. На законодательном уровне строго определено, в какое время могут звонить коллекторы:

  • с 8:00 до 21:00 в будние дни;
  • с 9:00 до 20:00 в праздничные дни и в выходные.

Также закон о коллекторах №230-ФЗ строго определяет, сколько раз могут звонить коллекторы: не чаще раза в сутки и не больше двух звонков в неделю. Электронные письма и СМС должникам они вправе рассылать не больше 16 за месяц.
Зная, насколько часто могут звонить коллекторы и до скольки, можно быстро остудить пыл наиболее рьяных работников коллекторских агентств. Достаточно подать жалобу при малейшем нарушении ими установленного законом графика.

Способ 3: Погасить кредит

В этом способе даже есть вполне определенные плюсы, если погашать задолженность через коллекторское агентство:

  • можно получить рассрочку, причем на долги коллекторам не начисляются проценты;
  • сумма к погашению может оказаться значительно меньше предъявляемой ранее банком. Дело в том, что коллекторы выкупают задолженности за 3–15% от их стоимости, и можно поторговаться.

Но что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту? Ведь не гасить же займ за постороннего человека. В этом случае обычно достаточно посетить офис КА или позвонить им, объяснив, что к данной задолженности не имеете отношения. Если коллекторы не поймут — то подать на них жалобу.

Способ 4: Сменить номер телефона

Если коллекторы постоянно звонят по долгу, можно поменять номер телефона. Но есть немало нюансов:

  • старый номер может использоваться для доступа к интернет-банку, социальным сетям;
  • номер может использоваться для работы;
  • нет гарантии, что коллекторы не найдут впоследствии ваш новый номер, либо просто не начнут звонить родственникам.

Коллекторам разрешается звонить исключительно должнику. Любые контакты со знакомыми, соседями, коллегами и работодателем с раскрытием информации о задолженности незаконны. Одновременно это и ответ на вопрос, имеют ли право коллекторы звонить на работу — однозначно нет.
В качестве альтернативы можно воспользоваться функцией черного списка в телефоне, внеся в него все известные номера коллекторов.

Способ 5: Списать долги

Идеальный вариант, когда просто нечем платить кредит. Списать долги можно, объявив себя банкротом. Процедура эта длится в среднем от 8–9 месяцев до полутора лет. С момента подачи заявления на банкротство физлица коллекторам, как и судебным приставам, запрещается взаимодействовать с заемщиком.
Узнать больше о том, как эффективно бороться с коллекторами или получить профессиональную помощь в списании задолженностей через банкротство можно, позвонив нашим кредитным юристам или задав вопрос с помощью формы обратной связи.

Видео по теме

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Получите бесплатную юридическую консультацию

Наш юрист позвонит Вам через несколько минут и ответит на все интересующие вопросы

Даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии
с политикой конфиденциальности компании "Закон и право"

Мы гарантируем конфиденциальность разговора