Помогаем списывать
долги через банкротство
физических лиц
Звонки и консультации бесплатны
Содержание
Коллекторы доставляют проблемы не только тем, кто реально должен, но и гражданам без текущих задолженностей. Они назойливы, часто весьма грубы и не желают слушать собеседника, а у отдельных представителей агентств зачастую бывают сложности с адекватностью и здравым смыслом. Чтобы обезопасить себя, стоит знать, что делать, если звонят коллекторы, как вы можете от них избавиться и куда жаловаться.
Распространенная причина звонка — продажа вашего долга банком, либо привлечение сотрудников агентства к взысканию задолженности. Во втором варианте вашим кредитором так и останется банк — коллекторы лишь возьмут на себя задачу по убеждению вас добровольно отдать долги. Но также не исключены случаи, когда они могут позвонить человеку ошибочно. Что делать в таких ситуациях, разберем далее.
Если работники коллекторских агентств стали слишком часто или во внеурочное время звонить должнику, то стоит подать на них жалобу.
По закону «О коллекторах» им нельзя:
Любое из указанных действий дает вам повод для обращения в контролирующие органы с жалобой на коллекторов.
Если коллекторы звонят по кредиту и требуют его погасить, можно изменить схему общения с ними. Рассмотрим подробнее основные правила взаимодействия с работниками коллекторских служб.
Разговор нужно выстраивать определенным образом:
Важно! Заявление такого рода примут не ранее, чем через 4 месяца с даты начала просрочки платежей.
Закон о коллекторах запрещает им взаимодействовать с должником по телефону или в ходе личных встреч при подаче соответствующего заявления.
Жалобу на коллекторов нужно подавать, если они названивают и угрожают, раскрывают информацию о долге и вашем финансовом положении — в общем, беспокоят звонками во внеурочное время.
Список органов, которым могут поступать жалобы на коллекторов, немаленький:
Если есть прямая угроза вашему имуществу, здоровью или жизни, то без промедления вызывайте наряд полиции.
С 2017 года коллекторам разрешается звонить должникам только определенное количество раз и в установленные временные рамки. На законодательном уровне строго определено, в какое время могут звонить коллекторы:
Закон о коллекторах №230-ФЗ определяет, сколько раз могут звонить коллекторы: не чаще раза в сутки и не больше двух звонков в неделю. Электронные письма и СМС должникам они вправе рассылать не больше 16 за месяц.
В этом способе даже есть вполне определенные плюсы, если погашать задолженность через коллекторское агентство:
Для начала стоит попытаться решить с коллекторами вопрос мирным способом. Но если они не идут на контакт или нарушают закон, тогда — жаловаться.
Но что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту? Ведь не гасить же долг за постороннего человека. В этом случае обычно достаточно посетить офис коллекторского агентства или позвонить им, объяснив, что вы не брали кредит и к данной задолженности не имеете отношения. Если коллекторы не поймут — можете подать на них жалобу в Роспотребнадзор.
Некоторые заемщики меняют номер телефона, когда коллекторы слишком усердно названивают.
По закону, при смене данных, должник обязан сообщить коллекторам новый номер, потому мы не можем рекомендовать этот способ.
Какие еще проблемы возникают при смене номера телефона:
Менять номер стоит только в крайнем случае. В качестве альтернативы можно воспользоваться функцией черного списка в телефоне, внеся в него все известные номера коллекторов.
Коллекторам разрешается звонить исключительно должнику. Любые контакты со знакомыми, соседями, коллегами и работодателем с раскрытием информации о задолженности незаконны. Одновременно это и ответ на вопрос, имеют ли право коллекторы звонить на работу — однозначно нет. Коллекторы могут взаимодействовать только с «официальным должником»:
Должник же вправе подать в офис коллекторского агентства заявления об отказе общения с коллекторами лично и по телефону, сведя все взаимодействие к формату деловой переписки.
Это идеальный вариант, когда просто нечем платить кредит. Он позволит не только остановить звонки коллекторов, но и полностью прекратить взаимодействие с работниками Службы судебных приставов. Списать долги можно, объявив себя банкротом.
Процедура эта длится в среднем от 8-9 месяцев до полутора лет. С момента подачи заявления на банкротство физлица, коллекторам, как и судебным приставам, запрещается взаимодействовать с заемщиком.
При встрече или общении с работниками коллекторских служб вы вправе:
Не стоит при встрече с коллекторами начинать грубить и опускаться до угроз, даже если вам угрожают коллекторы и ведут себя вызывающе. Вести себя нужно предельно корректно, но твердо.
Узнать больше о том, как эффективно бороться с коллекторами, или получить профессиональную помощь в списании задолженностей через банкротство можно, позвонив нашим кредитным юристам или задав вопрос с помощью формы обратной связи.
Должник продал дачу и машину, но теперь коллекторы угрожают, что признают эти сделки недействительными. Они могут так сделать?
Нет, сами не могут. У коллекторов нет полномочий на оспаривание сделок. Другое дело, если на должника уже открыты исполнительные производства — тогда да, действительно сделки окажутся под угрозой. Кроме того, нередки случаи оспаривания сделок кредиторами или финансовым управляющим в ходе процедуры банкротства. Если становится очевидным, что сделка совершена с намерением «вывести» имущество, когда человек уже знал о своей неспособности погашать долги, суд признает сделку недействительной.
Если должник не согласен с долгом и не платит по этой причине, может ли он на этом основании отослать коллекторов куда подальше?
«Отослать» коллекторов он, конечно, может, но проблемы существующей задолженности это не решит. Лучше подготовить исковое заявление и обратиться в суд против агентства самостоятельно — если есть твердая уверенность, что долг завышен или же человек вовсе не имеет к этой задолженности никакого отношения.
Как отозвать персональные данные у судебных приставов?
К сожалению, никак. Судебные приставы уполномочены работать с личными данными должников, чтобы исполнять судебные решения. Можно лишь обратиться в суд за предоставлением отсрочки или рассрочки выплат.
Если подать заявление в арбитражный суд, коллекторы сразу же отстанут от должника?
Нет, не сразу (но отстанут). Суд должен сначала рассмотреть поданные документы и назначить дату первого заседания. На нем будет введена процедура реализации имущества или реструктуризации долгов. И уже с этого момента коллекторы не имеют права беспокоить должника.
Поможем списать долги и избавится от звонков коллекторов
Наш юрист позвонит Вам через несколько минут и ответит на все интересующие вопросы
Получите бесплатную юридическую консультацию
Наш юрист позвонит Вам через несколько минут и ответит на все интересующие вопросы
Мы гарантируем конфиденциальность разговора