Помогаем списывать
долги через банкротство
физических лиц
Звонки и консультации бесплатны
Содержание
В Законе № 230-ФЗ, который регулирует условия коллекторской деятельности, нет ограничений на встречи с должником по его месту жительства. Однако нужно учитывать принцип неприкосновенности жилища, который декларирован Конституцией РФ. В статье расскажем о способах защиты и вариантах действий, если коллекторы пришли домой.
Самый важный момент — могут ли вообще коллекторы приходить домой с требованием о погашении долгов? Да, могут, поскольку закон № 230-ФЗ включает в перечень форм взаимодействия непосредственное и личное общение. Разговор может проходить в любом месте, согласованном заранее.
Если коллекторы пришли к должнику домой, то правила следующие:
Статус неприкосновенности жилища распространяется и на случаи взыскания. В исключительных случаях в квартиру без разрешения правообладателя или без решения суда вправе попасть сотрудники правоохранительных ведомств, приставы. У коллекторов такие полномочия отсутствуют.
Таким образом, коллекторы имеют право прийти домой, если на это согласился должник.
Подавляющее большинство легальных коллекторских агентств соблюдают это правило. Выявить факт незаконного проникновения в жилое помещение достаточно просто, так как во многих домах и подъездах стоят камеры видеонаблюдения. Поэтому сборщикам долгов проще «поймать» клиента при выходе из дома или с работы, чем открыто нарушать закон.
Так как визит домой подпадает под понятие личных встреч, применяется ограничение ст. 7 Закона № 230-ФЗ. Сотрудник коллекторской фирмы не вправе встречаться с должником чаще 1 раза в неделю.
Есть исключение — количество встреч по инициативе должника не ограничено. Например, если вы договорились о реструктуризации задолженности или списании части долга, можно назначать встречу хоть каждый день и в любом месте.
Сотрудник агентства наверняка зафиксирует такое обращение, чтобы не попасть под ограничение закона.
Если вы уже столкнулись со звонками или иными обращениями со стороны взыскателей, можно ожидать их визита домой. Уже по телефонным разговорам можно понять, насколько сборщик долгов соблюдает закон.
Например, если по телефону вы слышали явные и реальные угрозы, при личной встрече их могут реализовать на практике.
Наши юристы дают ряд рекомендаций должникам, которые могут столкнуться с приходом взыскателей домой:
Есть ограничение и по времени личных встреч. Коллекторы могут взаимодействовать с должником только рабочие дни с 8 до 22 часов, а в праздничные и выходные дни — с 9 до 20 часов. В позднее и ночное время беспокоить должника запрещено не только приходом домой, но и по телефону.
Помните, что неприкосновенность жилища защищена Конституцией РФ.
Жилище неприкосновенно. Никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения.
«Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020)
Нередко коллекторы приходят домой внезапно, без предварительного согласования даты и точного времени. Это не нарушает закон, так как сам визит не гарантирует, что должник окажется на месте, впустит взыскателей домой.
Внезапный приход может создать нервную обстановку, при которой должник нередко допускает ошибки, соглашается подписать документы или вообще отдает деньги под давлением. О том, как вести себя при таких обстоятельствах, расскажем ниже.
Если коллектор пришел домой, всегда есть выбор — пускать его в квартиру, отказать во встрече или разговаривать на лестничной клетке.
Закон № 230-ФЗ обязывает представителя коллекторской организации сообщать при встрече следующую информацию:
Требовать деньги по цессии коллекторы могут, если выкупили долг у кредитного учреждения или МФО. Проверьте сведения о должнике и уступке прав, так как при заключении договора нередко допускаются ошибки.
Мы рекомендуем не давать разрешение на проход в квартиру, а все переговоры лучше вести в людном месте. Оптимальным вариантом будет перенос даты разговора на удобное время, чтобы вы успели подготовиться, получить консультацию юриста. При разговоре один на один чаще всего совершаются противоправные действия, и доказать их будет достаточно сложно.
Если на момент встречи вы получили отсрочку или рассрочку по долгам через судебные органы, обязательно укажите на это коллекторам. Также сразу уведомите, если подано заявление на банкротство физического лица, либо письменное заявление на отказ во взаимодействии.
При таких обстоятельствах коллекторы вообще больше не вправе беспокоить должника, добиваться личных встреч или звонить по телефону.
Каждый коллектор проходит специальную подготовку по ведению телефонных разговоров или личных бесед с должниками. Эти позволяет им вести диалог в нужном русле, добиваться признания долга в полном объеме, либо передачи денег во время встречи. Должник обычно не готов к этому, он сразу попадает в стрессовую ситуацию.
Вот чего не стоит делать, если коллекторы пришли к вам домой:
Хотя у коллекторов в России не самая хорошая репутация, большинство взыскателей работают строго по закону. Если должник, находясь в состоянии стресса или волнения, сам начнет угрожать или применять силу, кроме проблем с взысканием он может стать фигурантом административного или уголовного дела. Старайтесь держать себя в руках, даже если коллектор провоцирует на скандал, создает нервную обстановку.
230-ФЗ защищает должника от неправомерных действий коллекторов.
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ
Документы, которые вам могут вручить при личной встрече, можно взять на ознакомление. Это может быть предложение о реструктуризации долгов, соглашение о прощении части процентов при условии регулярных выплат. Однако, не проверив содержание документа, мы можете подписать признание задолженности, значительно превышающей реальную сумму.
Попросите время на проверку документов, покажите их юристу, примите взвешенное решение.
Возврат просроченной задолженности допускается только с должника. Запрещено беспокоить друзей, коллег или родных по вопросам, не связанным с их личными долгами.
Предъявить претензии к родственникам могут, если они давали поручительство по просроченному займу. Естественно, факт поручительства должен подтверждаться документально.
При любой попытке взаимодействия с членами семьи или другими родственниками должника можно подавать жалобу. Более того, даже если коллектор просто разгласит персональные данные, он уже подлежит ответственности. Серьезные коллекторские фирмы таких ошибок не допускают, так как дорожат репутацией и членством в СРО «НАПКА».
Жаловаться можно на любые незаконные действия со стороны представителя коллекторской фирмы, в том числе, при их визите домой. Это могут быть следующие нарушения:
В последних трех из перечисленных случаев вы можете сразу вызывать полицию, так как нарушается принцип неприкосновенности жилища и личной свободы граждан.
Если нарушение со стороны коллекторов непосредственно не угрожает жизни, неприкосновенности жилища или имущества, подать жалобу можно после встречи. В зависимости от характера нарушений, жаловаться можно:
При нарушениях закона можно подать жалобу и в прокуратуру. Однако обычно достаточно сообщить о ненадлежащем поведении коллектора по трем указанным выше направлениям. По возможности, сразу приложите к обращению доказательства нарушений (например, аудиозапись разговора).
По любым вопросам, связанным с деятельностью коллекторов, вы можете получить консультацию у наших юристов. Мы составим жалобу, переведем общение с коллекторами исключительно в письменную форму и, при необходимости, сопроводим процедуру банкротства с гарантией полного избавления от долгов. Позвоните нам или напишите в форму онлайн-чата.
Если переехать и сменить номер телефона, можно ли таким образом избавиться от коллекторов?
Это временное решение проблемы. Долг ведь останется, и оформлен он на паспортные данные скрывающегося должника. Переезд и смена телефона позволят лишь избавиться от звонков, но не от самой задолженности. Коллекторы потом обратятся в суд, и должника найдут судебные приставы.
Могут ли на должника натравить коллекторов за неуплату по кредитной карте, если просрочка идет третий день?
Пока для коллекторского взыскания рано. Банки привлекают коллекторов как минимум через 3 месяца просрочки, до этого момента они пытаются самостоятельно взыскать задолженность. Пока просрочка небольшая, рекомендуем не затягивать и срочно обратиться в банк, описать проблему. Возможно, найдется компромисс.
Коллекторы стучались к соседке-должнице, потом вообще начали ломиться в дверь… Нужно ли вызывать в таких случаях полицию?
Конечно, нужно немедленно звонить в полицию и вызывать наряд. Наличие долгов — это не повод для выламывания дверей и попыток прорваться в чужую квартиру. Такие действия носят противоправный характер. Жилище неприкосновенно не только по Конституции (статья 25), но и согласно ст. 12 УПК РФ.
Страшно пускать к себе коллекторов, в доме маленькие дети. Вдруг они им навредят?
Коллекторы ищут встречи с должником или как? Они не опасны для детей, потому что прекрасно понимают, чем это закончится для каждого из них. Если есть опасение, что коллекторы начнут «сопровождать» детей на улице, нужно направить им письменный отказ от взаимодействия.
Поможем списать долги и избавиться от коллекторов
Наш юрист позвонит Вам через несколько минут и ответит на все интересующие вопросы
Получите бесплатную юридическую консультацию
Наш юрист позвонит Вам через несколько минут и ответит на все интересующие вопросы
Мы гарантируем конфиденциальность разговора
Добрый день! Помогите мне разобраться, что делать. Коллекторы пришли ко мне домой вчера и забрали мебель, кое-что из бытовой техники. Я сам брал кредит на 100 тыс рублей в 2018 году, но отдать до конца так и не смог. Имеют ли они право, и смогут ли они прийти еще раз??
Добрый день! Действия коллекторов незаконны. Арестовывать и изымать имущество должников могут только судебные приставы, в рамках исполнительного производства. Каждое их действие должно подтверждаться официальными документами. Вы вправе заявить о незаконных действиях в правоохранительные органы, это уголовная ответственность.
Здравствуйте, муж около 5 лет назад брал займ в размере 10 тыс.
И в связи с финансовыми трудностями не мог заплатить. На тот момент мы ещё не были в браке. И вот вчера начали поступать смс и звонки с угрозами расправы надо мной и моими родными. Оскорбления. Так же в адрес мужа поступили звонки и смс с оскорблениями и угрозами. Разговоры записаны на диктофон. Заявление в полицию написано… Но теперь мне страшно выходить на улицу, у меня маленький ребёнок. И дело в том что мфо в которой муж брал займ ещё не передала документы, но нам уже звонят и угрожают. И даже не представились кто и какая это организация
Забыла дополнить, сейчас эти люди с неизвестной организации требуют 160 000
Добрый вечер! Ко мне пришел коллектор один и хотел проникнуть в квартиру. Я не дала войти, сказала приходите с участковым, он написал это на бланке, а я подписала, прочитала, в итоге позже мне звонят и говорят что к ним поступил документ о том, что я якобы отказываюсь об оплате! Угрожают взломать дверь и забрать имущество, без суда и все такого, хотя когда читала ничего подобного там написано не было, и я не отказывалась платить что делать в таких случаях, помогите!!!